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Servicios públicos de calidad

La Defensoría del Pueblo tiene el mandato constitucional de supervisar la adecuada prestación de los servicios públicos.

Como resultado de sus investigaciones y de los casos que atiende, la Defensoría ha señalado que se deben realizar mayores esfuerzos para garantizar el acceso y la calidad de los servicios de agua, saneamiento, electricidad, telecomunicaciones y transporte público, con especial énfasis en las zonas rurales.

De acuerdo con cifras oficiales, cerca de un 25% de la población peruana no accede al servicio de agua potable por medio de la red pública, situación que, en la práctica, afecta al 60% de la población que habita en las zonas rurales.

Por otro lado, la institución ha constatado deficiencias en el servicio de transporte de pasajeros, en los ámbitos interprovincial y urbano, las cuales han ameritado un llamado de atención a las autoridades por el alto índice de accidentes, heridos y fallecidos en las carreteras y vías de nuestro país.

Asimismo, se ha puesto en evidencia que existen diversos problemas en el ejercicio de las funciones de supervisión y fiscalización por parte de los organismos reguladores y de las autoridades competentes, formulando diversas recomendaciones para proteger los derechos de los ciudadanos.


Informe de Adjuntía N° 011-2018-DP/AAE

Octubre 12,2018

Aportes para la regulación de los centros de atención residencial para personas adultas mayores

Informe de Adjuntía N° 011-2018-DP/ANA

Julio 20,2018

Resultados de la Supervisión Defensorial a los Servicios de Salud Diferenciados para la Atención Integral a Adolescentes

Informe N° 004-2017-DP/AMASSPI-SP

Julio 12,2017

Derechos de los usuarios en la contratación y acceso al servicio de distribución de radiodifusión por cable y equipos decodificadores

Informe de Adjuntía Nº 001-2017-DP/AMASPPI.SP

Abril 20,2017

La gestión del riesgo de desastres naturales en las Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento (EPS)

Informe de Adjuntía N° 007-2016-DP/AMASPPI.SP

Diciembre 16,2016

“Supervisión de la ejecución, mantenimiento y operación de proyectos de infraestructura de agua y alcantarillado en Loreto”

Informe de Adjuntía N° 005-2016-DP/AMASPPI.SP

Septiembre 21,2016

Supervisión de las condiciones de infraestructura vial en puntos críticos de accidentes de tránsito en la ciudad de Arequipa

Informe de Adjuntía N° 002-2016-DP/AMASPPI.SP

Mayo 25,2016

Supervisión de las condiciones de infraestructura vial en puntos críticos de accidentes de tránsito en la ciudad de Huancayo.

Informe de Adjuntía N° 003-2016-DP/AMASPPI.SP

Mayo 18,2016

Supervisión de la ejecución, mantenimiento y operación de proyectos de infraestructura de agua y alcantarillado de Áncash

Informe de Adjuntía N° 001-2016-DP/AMASPPI.SP

Febrero 16,2016

Supervisión de la ejecución, mantenimiento y operación de proyectos de infraestructura de agua y alcantarillado en Cajamarca.

Informe Defensorial Nº 170

Mayo 19,2015

El derecho humano al agua y saneamiento. El control del gasto público en la ejecución de infraestructura de acceso.

Informe de Adjuntía N° 005-2014-DP/AMASPPI-SP

Agosto 28,2014

Supervisión de las condiciones de infraestructura vial en puntos críticos de accidentes de tránsito en la ciudad de Chiclayo.

Informe de Adjuntía N° 004-2014-DP/AMASPPI.SP

Julio 24,2014

Supervisión de las condiciones de infraestructura vial en puntos críticos de accidentes de tránsito en la ciudad de Trujillo.

Informe de Adjuntía Nº 006-2013-DP/AMASPPI.SP

Octubre 10,2013

Supervisión en puntos críticos e infraestructura vial en Lima Metropolitana y Callao.

Informe Defensorial Nº 159

Diciembre 19,2012

Balance del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito: Propuestas para una Atención Adecuada a las Víctimas.

Informe de Adjuntía Nº 011 -2012-DP

Octubre 18,2012

Propuestas para la atención de las facturaciones excesivas por consumos de agua potable y alcantarillado

Informe-008-2012-DP-AMASPPI-SP

Junio 18,2012

Seguridad vial y puntos negros en Lima Metropolitana

Informe de Adjuntía Nº 011-2010-DP/AMASPPI-SP

Noviembre 25,2010

Resultados de la Supervisión Defensorial de la Calidad del Agua Abastecida por las Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento (EPS): Sedachimbote, Emapa Huacho, Emapa Huaral, Sedamhuancayo Sedacaj, Emusap Abancay, Sedaloreto, Sedahuánuco y Amazonas

Informe Defensorial Nº 149

Marzo 31,2010

La Electrificación Rural en el Perú: Derechos y Desarrollo para Todos.

Informe de Adjuntía Nº 031-2009-DP/AMASPPI-SP

Diciembre 15,2009

Supervisión a las AFOCAT de las regiones de La Libertad, Junín y Lima.

Informe Defensorial Nº 137

Noviembre 11,2008

El Transporte Urbano en Lima Metropolitana: Un desafío en defensa de la vida

Informe Defensorial Nº 136

Agosto 19,2008

La calidad del aire en Lima y su impacto en la salud y la vida de sus habitantes: seguimiento de las recomendaciones defensoriales.

Informe de Adjuntía Nº 012-2008-DP/ASPMA

Marzo 12,2008

Resultados de la supervisión del Plan Tolerancia Cero en las regiones de Arequipa, Lima, Lambayeque, Tacna y Puno.

Informe Defensorial Nº 124

Septiembre 18,2007

El Derecho al Agua en Zonas Rurales: El caso de las municipalidades distritales.

Informe Defensorial Nº 117

Diciembre 28,2006

El Desafio de la telefonía rural: una mirada desde los ciudadanos

Informe Defensorial Nº 108

Octubre 27,2006

Pasajeros en Riesgo: La seguridad en el transporte interprovincial.

Informe Defensorial Nº 94

Julio 25,2005

Ciudadanos sin Agua: Análisis de un Derecho Vulnerado.

Informe Defensorial Nº 75

Junio 27,2003

Informe sobre la aplicación de intereses a los adeudos de usuarios del servicios público de electricidad

Informe Defensorial Nº 70

Septiembre 30,2002

Informe sobre equipos terminales de telefonía fija de abonado accionados por moneda para uso del público

Informe Defensorial Nº 65

Mayo 31,2002

Informe sobre cobros por consumo de electricidad efectuados por persona distinta al propietario

Informe Defensorial Nº 59

Julio 30,2001

Informe sobre el plazo de reclamo de los usuarios del servicio público de telecomunicaciones

Informe Defensorial Nº 41

Mayo 31,2000

Informe Defensorial sobre el plazo para la devolución de lo indebidamente pagado en el servicio público de energía eléctrica

Informe Defensorial Nº 38

Marzo 30,2000

Informe sobre la ley de extinción de deudas de electrificación (ley Nº26969) y las contribuciones reembolsables

Informe Defensorial Nº 20

Noviembre 30,1998

Informe sobre los riesgos de electrocución en las instalaciones de los servicios públicos de electricidad, telecomunicaciones y televisión por cable.

Informe Defensorial Nº 17

Octubre 30,1998

Informe sobre la investigación no jurisdiccional acerca del procedimiento para el cobro de energía eléctrica no facturada en su oportunidad.

Nota de Prensa N° 288/OCII/DP/2018

Agosto 09,2018

Aniegos de Villa El Salvador y Villa María del Triunfo se agravan por mal estado de las pistas que debe reparar la MML

Nota de Prensa N° 255/OCII/DP/2018

Julio 18,2018

Tumbes: Defensoría del Pueblo advierte incumplimiento en horarios de atención al público

Nota de Prensa N° 214/OCII/DP/2018

Junio 12,2018

Arequipa: Defensoría del Pueblo supervisará operativos para erradicar propaganda electoral en lugares de alto riesgo

Nota de Prensa N° 176/OCII/DP/2018

Mayo 11,2018

Congreso aprueba proyecto de ley propuesto por Defensoría del Pueblo: Reconstrucción con enfoque de derechos

Nota de Prensa 171/OCII/DP/2018

Mayo 08,2018

Puno: Defensoría del Pueblo advierte peligro en estructura del puente Ramis

Nota de Prensa N° 122/OCII/DP/2018

Marzo 24,2018

Minsa debe implementar sistema de información sobre calidad del agua para consumo humano

Nota de Prensa 115/OCII/DP/2018

Marzo 15,2018

Defensoría del Pueblo pide a Indecopi y a Osiptel vigilar que empresas de TV por cable no concerten precios

Nota de Prensa 105/OCII/DP/2018

Marzo 07,2018

Defensoría del pueblo exige al Osiptel suspender medidas que restringen reclamos vía telefónica

Nota de Prensa 100/OCII/DP/2018

Marzo 02,2018

Ica: Defensoría del Pueblo monitorea atención a sus recomendaciones a favor de la población de Laguna Grande en Paracas

Nota de Prensa 095/OCII/DP/2018

Febrero 21,2018

Defensoría del Pueblo exige al Ministerio de Transportes realizar una auditoría de seguridad vial en la Panamericana Sur

Nota de Prensa 083/OCII/DP/2018

Febrero 14,2018

Demora en prohibición de cobro por decodificadores afecta a más de un millón de familias

Nota de Prensa 077/OCII/DP/2018

Febrero 12,2018

Defensor del Pueblo exige que se apruebe norma que prohíbe alquiler y venta de decodificadores

Nota de Prensa N° 067/OCII/DP/2018

Febrero 06,2018

Piura: Defensoría del Pueblo advierte deficiencias en ejecución de obra de saneamiento en Castilla

Nota de Prensa 060/OCII/DP/2018

Febrero 02,2018

Piura: Defensoría del Pueblo constata deficiencias en servicio de agua y colapso de redes de desagüe en Catacaos

Nota de Prensa 050/OCII/DP/2018

Enero 26,2018

Piura: Defensoría del Pueblo advierte riesgos de transitabilidad en ejecución de obras públicas de infraestructura

Nota de Prensa 037/OCII/DP/2018

Enero 23,2018

Callao: Defensoría del Pueblo advierte cableado y postes de alumbrado público en mal estado

Nota de Prensa 028/OCII/DP/2018

Enero 17,2018

Defensoría del Pueblo insiste en la necesidad de declarar en emergencia Villa María del Triunfo por inadecuado manejo de residuos sólidos

Nota de Prensa 026/OCII/DP/2018

Enero 17,2018

Defensoría del Pueblo recomendó a autoridades responsables coordinar las acciones para revertir contaminación en mar de Pucusana

Nota de Prensa N° 017/OCII/DP/2018

Enero 12,2018

Defensoría del Pueblo exhorta a la Autoridad Nacional del Agua disponer el desbloqueo del canal Leigh para garantizar el acceso al agua en Chimbote

Nota de Prensa 008/OCII/DP/2018

Enero 09,2018

Defensoría del Pueblo recomienda garantizar la continuidad de servicios públicos municipales en Villa María del Triunfo

Nota de Prensa 005/OCII/DP/2018

Enero 05,2018

Ministerio Público atiende solicitud de la Defensoría del Pueblo e inicia investigación a funcionarios de la Municipalidad de Chiclayo

Nota de Prensa 004/OCII/DP/2018

Enero 05,2018

Gerentes y miembros del directorio de las empresas de transporte podrían ser responsables penalmente por incumplir obligaciones de seguridad

Nota de Prensa 003/OCII/DP/2018

Enero 05,2018

Defensoría del Pueblo identificó deficiente manejo de residuos sólidos en playas del Callao y Ventanilla

Nota de Prensa 378/OCII/DP/2017

Diciembre 29,2017

La Libertad: Municipalidad Provincial de Trujillo es la institución más quejada por la población en el 2017

Nota de Prensa 379/OCII/DP/2017

Diciembre 29,2017

Piura: Defensoría del Pueblo presenta reporte anual de resultados en la región

Nota de Prensa 377/OCII/DP/2017

Diciembre 29,2017

Loreto: Defensoría del Pueblo presenta balance anual de labor defensorial 2017

Nota de Prensa 375/OCII/DP/2017

Diciembre 28,2017

Puno: Defensoría del Pueblo presenta balance anual 2017

Nota de Prensa 361/OCII/DP/2017

Diciembre 18,2017

Piura: Defensoría del Pueblo advierte serias afectaciones a los derechos fundamentales en obras de Castilla

Nota de Prensa 348/OCII/DP/2017

Diciembre 04,2017

Defensoría del Pueblo demanda intensificar fiscalización a la inadecuada disposición de residuos de la construcción y demolición

Nota de Prensa 345/OCII/DP/2017

Diciembre 02,2017

Piura: Defensoría del Pueblo advierte demoras en reconstrucción y rehabilitación de vías afectadas por el fenómeno El Niño Costero

Nota de Prensa 343/OCII/DP/2017

Noviembre 30,2017

Lambayeque: Defensoría del Pueblo advierte retrasos en reconstrucción y rehabilitación de vías afectadas por fenómeno El Niño Costero

Nota de Prensa N° 288/OCII/DP/2017

Octubre 12,2017

La Libertad: Defensoría del Pueblo solicita intervención de Contraloría en aplicación de fotopapeletas en Panamericana Norte

Nota de Prensa 267/OCII/DP/2017

Septiembre 14,2017

Cajamarca: Defensoría del Pueblo saluda instalación del servicio de agua en colegio Nuestra Señora de Lourdes de Jaén

Nota de Prensa 257/OCII/DP/2017

Septiembre 06,2017

Cajamarca: Defensoría del Pueblo saluda instalación de sistemas de cloración de agua en el distrito de Namballe

Nota de Prensa 251/OCII/DP/2017

Agosto 25,2017

Defensoría del Pueblo inspecciona infraestructura de electricidad del AA. HH. San Judas Tadeo en el Callao

Nota de Prensa 249/OCII/DP/2017

Agosto 24,2017

Cajamarca: Defensoría del Pueblo demanda acciones para restablecer servicio de agua en provincia de Celendín

Nota de Prensa N° 243/OCII/DP/2017

Agosto 16,2017

Ica: Defensoría del Pueblo solicita establecer condiciones de calidad y seguridad en servicio de autos tubulares

Nota de Prensa N° 233/OCII/DP/2017

Agosto 07,2017

Defensoría supervisará que Ejecutivo cumpla con promesa de ampliar el servicio de agua potable a todas las ciudades

Nota de Prensa 2/OCII/DP/2017

Agosto 01,2017

Cajamarca: Defensoría del Pueblo advierte falta de tratamiento de agua que se distribuye en distrito de Chumuch

Nota de Prensa 225/OCII/DP/2017

Julio 24,2017

Ayacucho: Defensoría del Pueblo advierte deficiente calidad de agua distribuida en San Miguel, Tambo y Chungui

Nota de Prensa 221/OCII/DP/2017

Julio 19,2017

Defensoría del Pueblo recomienda que empresas dejen de cobrar por el alquiler o venta de decodificadores para televisión por cable

Nota de Prensa 220/OCII/DP/2017

Julio 17,2017

La Libertad: Defensoría del Pueblo advierte afectación al derecho a la salud por agua no apta para consumo humano

Nota de Prensa 206/OCII/DP/2017

Julio 03,2017

Defensoría del Pueblo recomienda a Municipalidad de Ica actualizar normas de transporte público en vehículos menores

Nota de Prensa 204/OCII/DP/2017

Junio 28,2017

Defensoría del Pueblo insta a autoridades a mejorar seguridad en defensa civil de mercados de Chiclayo

Nota de Prensa 199/OCII/DP/2017

Junio 26,2017

Áncash: Defensoría del Pueblo solicita atención para familias afectadas por emergencia climática en Santa

Nota de Prensa 196/OCII/DP/2017

Junio 23,2017

Defensoría del Pueblo expresa necesidad de aprobar autógrafa de ley que sanciona acaparamiento y especulación

Nota de Prensa 191/OCII/DP/2017

Junio 20,2017

Defensoría del Pueblo alerta retraso excesivo de dos proyectos de agua y saneamiento en Apurímac

Nota de Prensa 1/OCII/DP/2017

Mayo 03,2017

Defensoría del Pueblo presenta proyecto de ley que promueve enfoque de derechos en proceso de reconstrucción

Nota de Prensa 105/OCII/DP/2017

Abril 10,2017

Defensoría del Pueblo saluda el restablecimiento del alumbrado público por parte de Electro Puno S.A.A.

Nota de Prensa 080/OCII/DP/2017

Marzo 15,2017

Piura: Emergencias por intensas lluvias han demandado más de 30 intervenciones defensoriales

Nota de Prensa 076/OCII/DP/2017

Marzo 15,2017

Lambayeque: Defensoría del Pueblo advierte malas condiciones del agua potable en 7 distritos

Nota de Prensa 068/OCII/DP/2017

Marzo 07,2017

Puno: Defensoría del Pueblo alerta sobre posible foco de infección en botadero de Cancharani

Nota de Prensa 064/OCII/DP/2017

Marzo 06,2017

Defensoría del Pueblo exhorta al Ejecutivo a fortalecer empresas de agua y saneamiento ante emergencias

Nota de Prensa 056/OCII/DP/2017

Febrero 27,2017

Defensoría del Pueblo saluda declaración de emergencia de la ciudad de Juliaca

Nota de Prensa 054/OCII/DP/2017

Febrero 22,2017

Defensoría supervisa condiciones de abastecimiento de agua en pozos y camiones cisternas en Lima y Callao

Nota de Prensa 050/OCII/DP/2017

Febrero 20,2017

Defensoría del Pueblo pide declarar en emergencia sanitaria a la ciudad de Juliaca

Nota de Prensa 048/OCII/DP/2017

Febrero 17,2017

Defensoría del Pueblo demanda a Sunass y Osinergmin a fiscalizar planes de emergencia para garantizar servicios de agua y electricidad

Nota de Prensa 047/OCII/DP/2017

Febrero 17,2017

Ayacucho: Defensoría del Pueblo advierte grave situación del servicio eléctrico prestado por Electrocentro S.A.

Nota de Prensa 045/OCII/DP/2017

Febrero 16,2017

Piura: 50 toneladas de basura se dejan de recoger diariamente

Nota de Prensa 046/OCII/DP/2017

Febrero 16,2017

Lambayeque: Defensoría del Pueblo identifica 25 puntos críticos en Chiclayo

Nota de Prensa 044/OCII/DP/2017

Febrero 13,2017

La Libertad: Defensoría del Pueblo recibe denuncias de usuarios sobre cortes de agua y luz

Nota de Prensa 038/OCII/DP/2017

Febrero 07,2017

Ayacucho: Defensoría del Pueblo recomienda a Electrocentro habilitar centros de atención itinerantes en el Vraem

Nota de Prensa 018/OCII/DP/2017

Enero 18,2017

Defensoría del Pueblo pidió intervención de la Contraloría General de la República en caso de actas de control falsas

Nota de Prensa 001/OCII/DP/2017

Enero 03,2017

Defensoría del Pueblo plantea la suspensión del incremento del peaje y operación de nueva garita en Puente Piedra.

Nota de Prensa 246/OCII/DP/2016

Diciembre 30,2016

Defensoría del Pueblo recomienda clausura definitiva de la fuente de captación de agua de “Pachaya” en la ciudad de Puquio

Nota de Prensa 244/OCII/DP/2016

Diciembre 29,2016

La Defensoría del Pueblo exige a municipalidades asegurar limpieza pública e invoca a la ciudadanía a contribuir con el cuidado del ambiente

Nota de Prensa 242/OCII/DP/2016

Diciembre 27,2016

Defensoría del Pueblo detectó venta de pirotécnicos en la vía pública

Nota de Prensa 239/OCII/DP/2016

Diciembre 22,2016

Defensoría recomienda al sector Transportes liderar política nacional de seguridad vial y movilidad sostenible

Nota de Prensa 228/OCII/DP/2016

Diciembre 15,2016

Ayacucho: Defensoría del Pueblo expresa su preocupación por constantes interrupciones del servicio de energía eléctrica en parte de la región

Nota de Prensa 215/OCII/DP/2016

Noviembre 28,2016

Juliaca: Defensoría del Pueblo exhorta a EPS Juliaca remediar el deficiente servicio de agua potable en la ciudad

Nota de Prensa 203/OCII/DP/2016

Noviembre 12,2016

Defensoría del Pueblo demanda a entidades del Estado mayor celeridad para resolver contaminación en la playa Arica.

Nota de Prensa 174/OCII/DP/2016

Octubre 12,2016

San Martín: Defensoría del Pueblo recomienda a las autoridades y población tomar medidas preventivas para evitar el colapso de desagües y daños mayores.

Nota de Prensa 172/OCII/DP/2016

Octubre 07,2016

Lambayeque: Defensoría del Pueblo exhorta a autoridades de José Leonardo Ortiz a trabajar ante colapso del sistema de alcantarillado.

Nota de Prensa 158/OCII/DP/2016

Septiembre 21,2016

Defensoría del Pueblo advierte falta de mantenimiento y deficiencias en la señalización de principales vías urbanas de Arequipa.

Nota de Prensa 149/OCII/DP/2016

Septiembre 02,2016

Piura: Defensoría del Pueblo advierte distribución de agua no apta para el consumo humano en Paimas y Sícchez.

Nota de Prensa 144/OCII/DP/2016

Septiembre 01,2016

Defensoría del Pueblo exhorta al Estado ejecutar proyectos de saneamiento sostenibles.

Nota de Prensa 145/OCII/DP/2016

Septiembre 01,2016

Defensoría del Pueblo advierte deficiencias en obras de saneamiento realizadas en el distrito de Santillana en Ayacucho.

Nota de Prensa 111/OCII/DP/2017

Julio 08,2016

Defensoría del pueblo solicita a Protransporte atender deficiencias detectadas en nuevo corredor complementario SJL-Rímac.

Nota de Prensa 078/OCII/DP/2016

Mayo 18,2016

Áncash: Defensoría del Pueblo exhorta a la culminación de 07 obras de infraestructura de agua y alcantarillado.

Nota de Prensa 021/OCII/DP/2016

Febrero 16,2016

Defensoría del Pueblo detecta deficiencias en obras de agua y alcantarillado en Cajamarca.

Nota de Prensa 011/OCII/DP/2016

Enero 29,2016

Defensoría del Pueblo solicita a Gobernador Regional de Pasco detener construcción de carretera en Parque Nacional Yanachaga Chemillen.

Nota de Prensa 237/OCII/DP/2015

Noviembre 03,2015

Defensoría del Pueblo deriva a Ministerio Público y Contraloría caso de fotopapeletas en Ascope.

Nota de Prensa 228/OCII/DP/2015

Octubre 21,2015

Defensoría del Pueblo invoca a Municipalidad del Callao a evitar que libre tránsito de pasajeros se vea afectado.

Nota de Prensa 218/OCII/DP/2015

Octubre 02,2015

Defensoría del Pueblo recomendó al Gobierno Regional de Pasco culminar proyectos de agua y saneamiento paralizados.

Nota de Prensa 199/OCII/DP/2015

Septiembre 16,2015

Defensoría del Pueblo alerta sobre delincuentes que se hacen pasar de por trabajadores de Sedapal durante obras de saneamiento.

Nota de Prensa 180/OCII/DP/2015

Agosto 25,2015

Defensoría del Pueblo recomendó al Gobierno Regional de Tumbes culminar proyecto de agua y saneamiento de la localidad de Villa Cancas.

Nota de Prensa 176/OCII/DP/2015

Agosto 19,2015

Defensoría del Pueblo supervisó 250 puntos críticos de accidentes de tránsito y detectó falta de semáforos, pistas y veredas en mal estado.

Nota de Prensa 133/OCII/DP/2015

Junio 26,2015

Defensoría del Pueblo recomienda al Gobierno Regional de Huánuco culminar proyecto de agua y saneamiento del distrito de Margos.

Nota de Prensa 119/OCII/DP/2015

Junio 12,2015

Defensoría del Pueblo recomendó al Ministerio de Vivienda intervenir en la culminación de proyectos de agua y saneamiento en La Libertad.

Nota de Prensa 117/OCII/DP/2015

Junio 11,2015

Chimbote: Defensoría del Pueblo detectó deficiencias en el sistema de dren de empresa de servicios de saneamiento.

Nota de Prensa N° 111/OCII/DP/2015

Junio 08,2015

Defensoría del Pueblo exige drásticas sanciones por autorización de viaje de escolares de Huánuco en volquete.

Nota de Prensa 106/OCII/DP/2015

Junio 04,2015

Chimbote: Defensoría del Pueblo constató estado deplorable de infraestructura vial en avenida Camino Real.

Nota de Prensa 107/OCII/DP/2015

Junio 04,2015

Sedapal debe abastecer de agua potable a establecimientos de salud y cuarteles de bomberos afectados con restricción del servicio.

Nota de Prensa 098/OCII/DP/2015

Mayo 21,2015

Defensoría del Pueblo pide a autoridades de Lambayeque culminar varios proyectos de agua y saneamiento paralizados.

Nota de Prensa 094/OCII/DP/2015

Mayo 18,2015

Defensoría del Pueblo invoca a la empresa concesionaria y autoridades a ordenar y señalizar vías de desvío por restricciones en la Carretera Central.

Nota de Prensa 086/OCII/DP/2015

Mayo 07,2015

Defensoría del Pueblo exige a cuatro gobernadores regionales y a seis alcaldes culminar obras de saneamiento paralizadas e inconclusas.

Nota de Prensa 076/OCII/DP/2015

Abril 27,2015

Ayacucho: Luego de ocho años 40 familias recobraran acceso al servicio de agua potable.

Nota de Prensa 053/OCII/DP/2015

Marzo 23,2015

Defensoría del Pueblo advierte falta de inversiones en medidas de control de velocidad y señalización en Panamericana Norte.

Nota de Prensa 045/OCII/DP/2015

Marzo 12,2015

Defensoría del Pueblo recomienda a la Municipalidad Metropolitana de Lima sancionar a las empresas de transporte involucradas en el fatal accidente.

Nota de Prensa 002/OCII/DP/2015

Enero 09,2015

Defensoría del Pueblo advierte deficiencias en sistema de agua y alcantarillado en la localidad de Fila Alta, en Jaén.

Nota de Prensa 001/OCII/DP/2015

Enero 06,2015

Defensoría del Pueblo alerta sobre casos de suplantación de identidad en contratación de servicios de telecomunicaciones.

Nota de Prensa 248/OCII/DP/2014

Diciembre 19,2014

Defensoría del Pueblo sostiene que Protransporte debe interponer las medidas legales que eviten un incremento arbitrario del pasaje que se cobra en el Metropolitano.

Nota de Prensa 214/OCII/DP/2014

Noviembre 06,2014

Defensoría del Pueblo recomienda al Ministerio de Transportes y Comunicaciones emitir el reglamento sobre instalación de antenas.

Nota de Prensa 203/OCII/DP/2014

Octubre 16,2014

Defensoría del Pueblo planteó formular un diagnóstico del estado actual de las redes de agua y alcantarillado de la capital.

Nota de Prensa 171/OCII/DP/2014

Septiembre 11,2014

Defensoría del Pueblo exhorta a municipalidades a realizar una gestión integrada del servicio de transporte.

Nota de Prensa 165/OCII/DP/2014

Septiembre 03,2014

Defensoría del Pueblo pide a la Municipalidad de Lima aplicar con celeridad mejoras en la implementación del denominado “Corredor azul”.

Nota de Prensa 162/OCII/DP/2014

Septiembre 02,2014

Defensoría del Pueblo advierte ausencia de semáforos, falta de señalización y paraderos en varios distritos de Chiclayo.

Nota de Prensa 144/OCII/DP/2014

Agosto 06,2014

Defensoría del Pueblo advierte mal estado del sistema de captación de agua potable que abastece Ayacucho.

Nota de Prensa 141/OCII/DP/2014

Julio 25,2014

Defensoría del Pueblo solicita a PROVÍAS garantizar transitabilidad de las vías en feriado largo.

Nota de Prensa 139/OCII/DP/2014

Julio 24,2014

Defensoría del Pueblo comprobó que obras de alcantarillado en Sullana se encuentran inconclusas.

Nota de Prensa 140/OCII/DP/2014

Julio 24,2014

Defensoría del Pueblo exhorta a la Municipalidad de Trujillo a invertir en la rehabilitación de pistas, veredas y semaforización.

Nota de Prensa 138/OCII/DP/2014

Julio 22,2014

Retiran propaganda electoral instalada en infraestructura elétrica en distritos de Lima Sur.

Nota de Prensa 133/OCII/DP/2014

Julio 15,2014

Defensoría del Pueblo advierte mal estado de pistas en cinco distritos de Lima.

Nota de Prensa 126/OCII/DP/2014

Julio 04,2014

Retiran más de 250 carteles con propaganda electoral colocada en estructuras eléctricas de Lima Norte.

Nota de Prensa 068/OCII/DP/2014

Abril 11,2014

Defensoría del Pueblo recomendó al MTC aprobar el Plan Nacional de Seguridad Vial y endurecer las sanciones a las empresas de transporte.

Nota de Prensa 067/OCII/DP/2014

Abril 09,2014

Defensoría del Pueblo solicita a Municipalidad de Lima subsanar con urgencia deficiencias en la aplicación de fotopapeletas.

Nota de Prensa 061/OCII/DP/2014

Abril 03,2014

Defensoría del Pueblo advierte demoras por más de cinco años en la ejecución de obras de saneamiento en La Libertad.

Nota de Prensa 048/OCII/DP/2014

Marzo 15,2014

Defensoría del Pueblo recomienda reglamentar el resarcimiento de daños materiales por deficiencias en el servicio de electricidad.

Nota de Prensa 044/OCII/DP/2014

Marzo 10,2014

Defensoría del Pueblo recomienda a la Municipalidad de Chorrillos simplificar trámites para autorizaciones de conexión domiciliaria de servicios de saneamiento.

Nota de Prensa 042/OCII/DP/2014

Marzo 04,2014

Defensoría del Pueblo advierte vacíos legales para sancionar a empresas que distribuyen agua para consumo humano de dudosa calidad.

Nota de Prensa 041/OCII/DP/2014

Febrero 27,2014

Defensoría del Pueblo saluda medidas adoptadas a favor de los usuarios de la Línea 1 del Metro de Lima.

Nota de Prensa 040/OCII/DP/2014

Febrero 26,2014

Defensoría del Pueblo invoca a Municipalidad del Callao a evitar que libre tránsito de pasajeros se vea afectado.

Nota de Prensa 034/OCII/DP/2014

Febrero 17,2014

Defensoría del Pueblo advierte incremento de quejas por servicios públicos en Lima Norte.

Nota de Prensa 019/OCII/DP/2014

Enero 28,2014

La Defensoría del Pueblo mostró su desacuerdo con la individualización de las tarjetas para el uso del Metro de Lima.

Nota de Prensa 001/OCII/DP/2014

Enero 02,2014

Defensoría del Pueblo recomienda a SEDAPAL agilizar trámites para que pobladores de Ventanilla cuenten con servicio de saneamiento.

Nota de Prensa 209/OCII/DP/2013

Diciembre 27,2013

Defensoría del Pueblo recuerda que los centros de salud deben atender a todas las víctimas de los accidentes de tránsito.

Nota de Prensa 208/OCII/DP/2013

Diciembre 26,2013

Defensoría del Pueblo recomendó a municipios de San Miguel y Magdalena del Mar adoptar medidas inmediatas para recuperar zona de playas afectadas por residuos.

Nota de Prensa 195/OCII/DP/2013

Diciembre 06,2013

Municipalidad Distrital de Supe viene realizando cobros indebidos y cortes al servicio de agua en dicha localidad.

Nota de Prensa 190/OCII/DP/2013

Noviembre 27,2013

Defensoría del Pueblo encontró larvas y exhubias de zancudo en planta de tratamiento “El Milagro” en Tumbes.

Nota de Prensa 188/OCII/DP/2013

Noviembre 22,2013

Defensoría del Pueblo detecta aniegos en Sullana causados por colapso de redes de alcantarillado.

Nota de Prensa 187/OCII/DP/2013

Noviembre 20,2013

Convivientes de víctimas mortales de accidentes de tránsito podrán ser indemnizados por el SOAT.

Nota de Prensa 184/OCII/DP/2013

Noviembre 18,2013

Defensoría del Pueblo advierte el mal estado de pozos y reservorios en Huaral.

Nota de Prensa 175/OCII/DP/2013

Octubre 25,2013

Defensoría del Pueblo advierte el mal estado de pozos, reservorios y plantas de tratamiento en Barranca.

Nota de Prensa 167/OCII/DP/2013

Octubre 16,2013

Defensoría del Pueblo advierte deterioro de pistas, ausencia de semáforos y falta de señalización en cruceros peatonales de distintas zonas de Lima y Callao.

Nota de Prensa 166/OCII/DP/2013

Octubre 15,2013

Defensoría del Pueblo pide investigar a ONG involucrada en caso de presunta estafa a once municipios en Lambayeque.

Nota de Prensa 164/OCII/DP/2013

Octubre 10,2013

Defensoría del Pueblo recomendó a EDELNOR efectuar trabajos correctivos urgentes en el cableado eléctrico del jirón Puno en el Callao.

Nota de Prensa 148/OCII/DP/2013

Septiembre 19,2013

Advierten existencia de obras de saneamiento inconclusas valorizadas en más de 104 millones de soles.

Nota de Prensa 143/OCII/DP/2013

Septiembre 13,2013

Se precisa que las AFOCAT deben pagar 4 UIT por indemnización a familiares de víctimas que pierdan la vida en accidentes de tránsito.

Nota de Prensa 136/OCII/DP/2013

Septiembre 02,2013

Defensoría del Pueblo recomienda a organismos reguladores supervisar el tiempo de espera en la atención de reclamos en empresas de servicios públicos.

Nota de Prensa 110/OCII/DP/2013

Julio 03,2013

Defensoría del Pueblo recomienda al Ministerio de Transportes y Comunicaciones precisar el monto de indemnización por muerte.

Nota de Prensa 081/OCII/DP/2013

Abril 22,2013

Defensor del Pueblo advierte que propuesta de importación de vehículos usados afectaría la política ambiental.

Nota de Prensa 076/OCII/DP/2013

Abril 15,2013

Defensoría del Pueblo recomienda la urgente renovación del alcantarillado para evitar daños en la salud y la contaminación de los cultivos.

Nota de Prensa 065/OCII/DP/2013

Marzo 25,2013

Defensoría del Pueblo realizará supervisiones y atenderá consultas quejas y petitorios en Huaral.

Nota de Prensa 058/OCII/DP/2013

Marzo 19,2013

Defensoría del Pueblo recuerda a población que existen indemnizaciones por muerte cubiertas por el SOAT pendientes de cobrar.

Nota de Prensa 055/OCII/DP/2013

Marzo 14,2013

Defensoría del Pueblo invoca al MTC a fortalecer supervisión y sanción de empresas aseguradoras y AFOCAT.

Nota de Prensa 044/OCII/DP/2013

Febrero 27,2013

Defensoría del Pueblo recomendó a empresa Movistar implementar centro de atención al cliente en el Callao.

Nota de Prensa 040/OCII/DP/2013

Febrero 18,2013

Defensoría del Pueblo recomendó a la Municipalidad Provincial de Huaral mejorar las redes de saneamiento.

Nota de Prensa 013/OCII/DP/2013

Enero 18,2013

Defensoría del Pueblo instó a Sedapal reparar y dar mantenimiento preventivo a tuberías dañadas en Lima sur.

Nota de Prensa 006/OCII/DP/2013

Enero 15,2013

Ampliación de cobertura de Afocats genera mayor riesgo en pago de beneficios a víctimas de accidentes de tránsito.

Nota de Prensa 310/OCII/DP/2012

Diciembre 19,2012

AFOCAT vienen incumpliendo contratos y pagos de beneficios a víctimas de accidentes de tránsito.

Nota de Prensa 259/OCII/DP/2012

Octubre 18,2012

Defensoría del Pueblo pide a Sunass modificar normatividad para impedir cobros excesivos por parte de empresas de saneamiento.

Nota de Prensa 242/OCII/DP/2012

Septiembre 21,2012

Defensoría del Pueblo solicita a la Diresa – Ancash informar sobre resultados del monitoreo de la calidad del agua que consumen los pobladores del distrito de independencia.

Nota de Prensa 235/OCII/DP/2012

Septiembre 14,2012

Edelnor adoptará medidas para garantizar continuidad del servicio de electricidad en el distrito de Atavillos Bajos de Huaral.

Nota de Prensa 230/OCII/DP/2012

Septiembre 06,2012

Defensoría del Pueblo solicita que se informe sobre causas de desperfectos en unidades del Tren Eléctrico.

Nota de Prensa 212/OCII/DP/2011

Agosto 15,2012

Defensoría del Pueblo invoca a que se resguarde la seguridad e integridad de las personas.

Nota de Prensa 188/OCII/DP/2012

Julio 18,2012

Municipios de Lima se comprometen a trabajar por un mejor manejo de residuos sólidos.

Nota de Prensa 180/OCII/DP/2012

Julio 09,2012

La Defensoría reforzará sus acciones de supervisión del transporte, tránsito y seguridad vial.

Nota de Prensa 163/OCII/DP/2012

Junio 18,2012

Defensoría del Pueblo advierte falta de semáforos y deficiencias en la señalización de zonas con mayor número de accidentes de tránsito.

Nota de Prensa 146/OCII/DP/2012

Mayo 31,2012

Defensoría del Pueblo sorprende a trabajadores de la Dirección Regional de Educación de Huancavelica libando licor al interior de la institución y en horas de trabajo.

Nota de Prensa 143/OCII/DP/2012

Mayo 29,2012

Defensoría destaca decisión de devolver contribuciones a quienes ejecutaron obras de electricidad.

Nota de Prensa 141II/DP/2012

Mayo 28,2012

Defensoría del Pueblo pide investigar a funcionarios de la Autoridad Local del Agua de Huancavelica por presuntos cobros indebidos en inspecciones oculares.

Nota de Prensa 139/OCII/DP/2012

Mayo 23,2012

Oficina comercial de Sedapal en Lima Sur implementa medidas para garantizar la atención preferente.

Nota de Prensa 121/OCII/DP/2012

Mayo 03,2012

Defensoría advierte deficiencias en la atención a usuarios de empresas de servicios públicos de Ayacucho.

Nota de Prensa 110/OCII/DP/2012

Abril 20,2012

Defensoría Del Pueblo descubre construcción de obras de alcantarillado clandestinas en AA.HH. Huaycán.

Nota de Prensa059/OCII/DP/2012

Febrero 29,2012

Defensoría advierte que 14 AFOCAT no publican las tarifas que deben cobrar los centros de salud a las víctimas de accidentes de tránsito.

Nota de Prensa 050/OCII/DP/2012

Febrero 21,2012

Defensoría del Pueblo recomienda atender pedido de suspender festival de la Vendimia en Ica.

Nota de Prensa 039/OCII/DP/2012

Febrero 09,2012

Defensoría del Pueblo invoca a empresa Emapica publicar horarios de entrega de agua en zonas desabastecidas en Ica.

Nota de Prensa 033/OCII/DP/2012

Febrero 01,2012

Luego del colapso de tuberías en penal “Yanamilla”, Defensoría exhorta a autoridades de Ayacucho a construir un colector de residuos.

Nota de Prensa 003/OCII/DP/2012

Enero 04,2012

Cinco mil familias se ven afectadas por desabastecimiento de agua potable en Villa María del Triunfo.

Informe

Junio 22,2017

Opinión de la Adjuntía de Asuntos Constitucionales sobre el derecho constitucional de acceso al agua potable