Al terminar el trabajo de la Comisión de la Verdad y Reconciliación (CVR), en agosto de 2003, la Defensoría el Pueblo recibió el acervo documental compuesto por 16,917 testimonios de víctimas de la violencia, así como archivos de audio, video y fotográfico sobre estos casos.

El 19 de abril de 2004, la Defensoría del Pueblo inauguró el Centro de Información para la Memoria Colectiva y los Derechos Humanos, con el objeto de poner a disposición de las víctimas, familiares, autoridades, organizaciones defensoras de derechos humanos, investigadores/as, periodistas y público en general, el material producido por la CVR.

Del mismo modo, la Defensoría del Pueblo puso en marcha un proceso de seguimiento y supervisión de sus principales recomendaciones en materia de justicia, reparación, restitución de derechos y reformas legales e institucionales.