Tiene como función principal la defensa, supervisión y promoción de los derechos humanos, teniendo como principales líneas de trabajo la atención de los siguientes grupos de protección: víctimas de violencia (80 a 2000 / 2022 a 2023), personas desplazadas (1980 a 2000), personas desaparecidas (1980 a 2000), personas defensoras, afrodescendientes, víctimas de trata de personas, LGTBI+, migrantes, refugiados, personas desplazadas, apátridas, connacionales en el exterior, comunidades nativas y comunidades andinas. Asimismo, impulsa la lucha integral contra la discriminación, garantizando un enfoque de derechos que reconozca y proteja la diversidad, promoviendo condiciones de igualdad y justicia para todas las personas.