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Defensoría del Pueblo demanda a municipio de Florencia de Mora la implementación de mesa de partes virtual

9:32 am 13/04/2021

  • La ausencia de este sistema electrónico obliga a la ciudadanía a acudir al municipio, exponiendo su salud frente al COVID-19.

Con el objetivo de garantizar el acceso a los servicios públicos que brinda la Municipalidad Distrital de Florencia de Mora por parte de todas las personas, la oficina de la Defensoría del Pueblo en La Libertad demandó la implementación de una mesa de partes virtual, mecanismo que permitiría evitar que las vecinas y los vecinos del distrito tengan que acudir hasta las instalaciones del municipio, exponiendo su salud en el contexto de la pandemia por el COVID-19.

En el marco de las labores de constante supervisión que realiza la Defensoría del Pueblo en La Libertad, se identificó que, hasta la fecha, la mencionada municipalidad no ha habilitado una mesa de partes virtual, situación que fuerza a ciudadanas y ciudadanos a trasladarse hasta el local municipal para realizar sus trámites, solicitudes o pedidos de información, generándose colas de espera.

La mesa de partes virtual es una herramienta relativamente sencilla de implementar que permite a las personas remitir de manera electrónica y desde la seguridad de sus hogares, solicitudes y documentos para iniciar diversos trámites administrativos ante las entidades públicas, evitando el contacto entre las personas y por ende las posibilidades de contagio de la COVID-19.

Habiendo transcurrido más de un año de decretada la emergencia sanitaria, y considerando que todos los municipios del departamento de La Libertad han puesto en marcha mesas de partes virtuales, la oficina de la Defensoría del Pueblo en La Libertad exhortó a la Municipalidad Distrital de Florencia de Mora que implemente de manera inmediata esta herramienta virtual, contribuyendo de este modo al distanciamiento social y a evitar aglomeraciones.

Cabe indicar que, en respuesta a este pedido, la comuna solo informó que ha implementado dos correos electrónicos para los trámites virtuales, pero no respondió acerca de la implementación de una mesa de partes virtual.

La oficina de la Defensoría del Pueblo en La Libertad señaló que continuará supervisando que las autoridades y/o funcionarias/os públicos cumplan con sus deberes a fin de seguir haciéndole frente al COVID-19 y contribuir con la disminución de los contagios.