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Defensoría del Pueblo exhorta a hospitales a brindar información oportuna sobre fallecimiento de pacientes con COVID-19 en Tumbes

2:24 pm 21/05/2020

La oficina de la Defensoría del Pueblo en Tumbes exhortó a los directores de los hospitales Regional II-2 “José Alfredo Mendoza Olavarría” y de EsSalud “Carlos Cortes Jiménez” a mejorar los canales de comunicación para brindar información oportuna sobre el fallecimiento de personas con COVID-19 a los familiares.

A través de la línea de emergencia, la oficina defensorial ha recibido quejas sobre la omisión de informar la evolución y necesidades de los pacientes. Una ciudadana sostuvo que el 13 de mayo trasladó a su madre al hospital regional por presentar dificultad respiratoria, recibiendo asistencia médica con oxígeno, pero al tercer día de hospitalización en la unidad COVID-19, tomó conocimiento por una tercera persona que la paciente falleció. Sin embargo, cuando se acercó al hospital, el personal de salud le dijo que su madre se encontraba evolucionando positivamente y recién cuando exhibió el certificado de defunción, le informaron que ya había sido enterrada el día anterior.

Por otro lado, en el Hospital “Carlos Cortes Jiménez” Red Asistencial EsSalud de Tumbes un adulto mayor fue atendido por el servicio de emergencia el 15 de mayo y posteriormente hospitalizado. Al día siguiente su hijo solicitó información sobre su evolución, pero no la recibió. Un día después, se enteró por otras personas de su fallecimiento y acudió al hospital donde le confirmaron que el deceso habría ocurrido en horas de la madrugada, habiendo sido enterrado alrededor de las 6:00 de la mañana. El certificado de defunción habría sido entregado a una persona que no es familiar.

En atención a estos casos, el jefe de la oficina de la Defensoría del Pueblo en Tumbes, Abel Chiroque, solicitó a los directores de los hospitales disponer con carácter de urgencia un canal de información con la finalidad de comunicar a los familiares la evolución y necesidades de los pacientes de la unidad COVID-19 y dar a conocer oportunamente el fallecimiento de los pacientes a sus seres queridos.

Asimismo, recordó al personal de salud, la observancia de la directiva sanitaria N°087-2020-DIGESA/MINSA para el manejo de cadáveres por COVID-19, que indica que no sean más de cinco (05) familiares