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Defensoría del Pueblo: municipalidades fueron las instituciones con más quejas en la región Arequipa en 2024

6:25 pm 07/01/2025

  • Se da a conocer balance del último año que revela que, de 3606 casos atendidos, más del 30% fueron quejas contra instituciones públicas y empresas de servicios públicos.

La oficina de la Defensoría del Pueblo en Arequipa dio a conocer el balance de la labor desarrollada durante el año 2024, precisando que las municipalidades fueron las instituciones más quejadas en esta región, con un total de 553 quejas. La lista es encabezada por la Municipalidad Provincial de Arequipa (63), le siguen las comunas distritales de José Luis Bustamante y Rivero (26) y Cayma (22).

Al respecto, la jefa de la sede defensorial, Andrea Sarayasi, informó que los temas que motivaron mayores quejas contra los municipios fueron las demoras en los trámites y procedimientos. De otro lado, sostuvo que el segundo lugar, en cuanto a instituciones más quejadas ante la sede de la Defensoría del Pueblo en la Ciudad Blanca, fue ocupado por el sector Educación, con 150 quejas. De este total, 93 fueron contra las unidades de gestión educativa local (UGEL) y 38, contra instituciones educativas de la región, mientras que 11 casos correspondieron a quejas contra institutos de educación superior pública.

Por su parte, en tercer lugar se ubica el sector Salud, con 147 quejas de las cuales 60 correspondieron a Essalud, 45 contra hospitales del Gobierno Regional de Arequipa y 26, contra la Red de Salud del Gobierno Regional de Arequipa.

Sarayasi también informó que, en 2024, la sede defensorial de Arequipa atendió un total de 3606 casos, de los cuales 1179 fueron quejas contra distintas instituciones del Estado y empresas encargadas de brindar servicios públicos. Por otro lado se registraron 412 pedidos de interposición de buenos oficios y 1869 consultas. Asimismo, se desarrollaron 120 actividades de promoción de derechos que congregaron a más de 1800 personas.

Como casos relevantes, la jefa de la Oficina Defensorial de Arequipa destacó el pedido dirigido a la Universidad Nacional de San Agustín, que fue atendido y motivó que dicha casa de estudios incorpore, en su plan de estudios, el curso Realidad Nacional y Ciudadanía e Interculturalidad. De esta forma, se forjarán estudiantes con un mayor conocimiento respecto a los derechos de las personas más vulnerables. Por otro lado, en materia de integridad se recomendó a las ocho municipalidades provinciales de la región implementar sus respectivas oficinas de integridad institucional y nombrar a sus oficiales de integridad, obteniéndose respuestas inmediatas de las comunas provinciales de Camaná y Caylloma.

Finalmente, atendiendo las recomendaciones formuladas por la Oficina Defensorial de Arequipa, las municipalidades distritales de Ayo (Castilla), Lomas y Bella Unión (Caravelí), Pampamarca (La Unión), Tuti (Caylloma) y Pocsi (Arequipa) emitieron ordenanzas por medio de las cuales declararon de interés distrital la lucha contra la violencia hacia la mujer e integrantes del grupo familiar en sus respectivas jurisdicciones. Además, se cuenta con el compromiso del alcalde provincial de Arequipa para la pronta emisión de la ordenanza que dispone la colocación de anuncios informativos en establecimientos públicos y privados sobre la prohibición de todo tipo de violencia física, psicológica, sexual, económica o patrimonial, promoviendo también espacios de respeto y protección a los derechos de los grupos vulnerables.

Tras el inicio del nuevo año, la jefa de la sede defensorial en Arequipa reafirmó el trabajo de todo su equipo en la defensa de los derechos de la población, en especial de los sectores más vulnerables. “Consideramos que es necesario continuar promoviendo un trabajo conjunto en las acciones de respuesta frente a la violencia contra las mujeres e integrantes del grupo familiar. De la misma manera, es importante el trabajo articulado de las instituciones para propiciar la seguridad ciudadana en la región”, precisó.